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中原银行蓼堤支行识别骗局助客户挽回4万元损失
2019-01-19 16:40   商丘网 蓼堤支行 徐婉

  

??? 临近年关,是各类商品销售的黄金季节,部分夸大宣传的保健品售卖商也瞄上了这一时机。

??? 近期,一位老年人在中原银行蓼堤支行员工的帮助下,挽回了一笔用于购买虚假保健品的提款,避免了近4万元的损失,事后老人及家属为我行的两名员工送去了感谢信。

??? 这名老年人客户家住在蓼堤新社区,经常和老伴儿一起到网点办理业务,是我行的老客户,因为年纪大,子女在外地打工,属于特殊客户群体,我行工作人员对他们格外关心。当日柜员看到老太太带一名陌生女子来取款,出于为客户资金安全考虑,询问了老太太取钱的用途。当客户说要买保健品时,引起了柜员的警觉,示意大堂经理上前问明情况。这期间,陌生女子多次要求柜员直接取款,由于数额较大,大堂经理提议给老太太的儿子打电话核实,并将陌生女子引导到别处进行隔离。拨通电话后,远在外地的儿子向老太太讲述了虚假宣传行骗的手段,并要求银行人员不要为老人取款,在得知骗局识破后骗子迅速离开了现场。

??? 事后老太太及家属回到银行,找到了大堂经理和柜员,当面感谢了他们维护客户利益的正义之举,对我行工作人员“以客户为中心,一心一意为客户服务”的工作态度表示赞赏和认可。

编辑: 田戈   责任编辑:李瑾瑜
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